Preciso pagar franquia se fui terceiro?

Não. Quando o outro motorista é o culpado pela batida, o seguro dele paga o reparo, e você, como terceiro, não paga franquia. Na Auto Morumbi Imports, o atendimento a terceiros é feito quando o seguro do outro motorista é Porto Seguro, Azul Seguros, Itaú Seguro Auto, Tokio Marine ou Allianz.

O que preciso para ser atendido como terceiro?

Para ser atendido como terceiro, você precisa do número do sinistro aberto pelo outro motorista na seguradora dele. Com esse número, a oficina consegue dar andamento ao processo junto à seguradora. Atendemos terceiros quando o seguro do outro motorista é Porto Seguro, Azul Seguros, Itaú Seguro Auto, Tokio Marine ou Allianz.

Vocês atendem terceiro de qualquer seguradora?

Não. Atendemos terceiros somente quando o seguro do outro motorista é Porto Seguro, Azul Seguros, Itaú Seguro Auto, Tokio Marine ou Allianz, que são as seguradoras com as quais somos credenciados. Se o seguro for de outra empresa, ainda é possível fazer o reparo no particular, com orçamento feito pelas fotos.

Terceiro bateu no meu carro: o que fazer, passo a passo

Quando outro motorista causa a batida, o seguro dele paga o reparo do seu carro. Veja como agir do local do acidente até a entrega.

Por Diones Rodrigues, proprietário da Auto Morumbi Imports. Publicado em 29 de setembro de 2026. Leitura de 6 minutos.

1. Garanta a segurança no local

Ligue o pisca-alerta e sinalize com o triângulo. Se houver feridos, chame o SAMU (192) ou o Corpo de Bombeiros (193). Sem feridos e com o carro rodando, tire as fotos e libere a via.

2. Registre tudo

Antes de mover os carros, se for seguro, fotografe:

Os dois carros, de perto e de longe.
A placa do outro veículo.
A posição dos carros na via.

Anote nome, CPF, telefone, CNH e a seguradora do outro motorista. Se houver testemunhas, peça um contato.

3. Faça o boletim de ocorrência

Em São Paulo, acidentes sem vítimas podem ser registrados pela Delegacia Eletrônica. O BO costuma ser pedido pela seguradora para abrir o sinistro.

4. Acione o seguro do terceiro

Quem causou a batida abre o sinistro no próprio seguro e informa você como terceiro. Depois, a seguradora entra em contato para agendar a vistoria. Guarde o número do sinistro.

5. Escolha a oficina

Em geral, o terceiro pode indicar a oficina de preferência. Confirme com a seguradora. Uma oficina credenciada agiliza vistoria, liberação e reparo.

6. E se o terceiro não tiver seguro?

O caminho é um acordo direto, com orçamento por escrito. Sem acordo, é possível buscar o Juizado Especial Cível. Se você tiver seguro com cobertura, pode acionar a própria apólice.

Este conteúdo é informativo. Regras podem variar conforme a apólice e a seguradora.