Franquia do seguro: quando você paga e quando não paga

O que é a franquia

É o valor, definido na apólice, que o segurado paga quando aciona o próprio seguro para consertar um dano parcial. A seguradora paga o que passar desse valor.

Quem paga e quem não paga

• Segurado que aciona o próprio seguro por dano parcial: paga a franquia.
• Terceiro, quando o outro motorista causou a batida e acionou o seguro dele: não paga franquia.
• Perda total: em geral não há cobrança de franquia na indenização integral. Confira a sua apólice.

Franquia normal, reduzida ou majorada

Muitas seguradoras oferecem opções de franquia. A reduzida deixa o seguro mais caro e a franquia menor. A majorada faz o contrário. A escolha é feita na contratação e aparece na apólice.

Onde e quando se paga

Na oficina credenciada, a franquia costuma ser paga na oficina, na retirada do carro consertado. O valor exato é informado pela seguradora na liberação do sinistro.

Se o reparo custa menos que a franquia, vale acionar o seguro?

Normalmente não. Compare o orçamento completo do reparo com a franquia da sua apólice. Se o reparo custa menos, ou pouco mais, pagar por fora costuma sair mais barato e preserva o bônus. Confirme com o corretor se a sua apólice tem algum benefício que mude essa conta.

Exemplo com valores fictícios: reparo de R$ 2.200 e franquia de R$ 3.000. Nesse caso, o reparo particular é a opção natural. A comparação só vale se o orçamento incluir todo o serviço necessário.

Cuidado com a cobrança da franquia

Peça a orientação por escrito sobre quando e como pagar a franquia no seu sinistro. Não faça pagamento por mensagem sem identificação. Aqui, os valores que ficam por conta do cliente aparecem separados no orçamento.

Quem paga franquia em cada situação?

Paga franquia o segurado que aciona o próprio seguro para consertar um dano parcial. O terceiro, quando o outro motorista causou a batida e acionou o seguro dele, não paga. Na perda total, em geral não há cobrança de franquia na indenização integral, mas vale conferir as condições da sua apólice.

Franquia reduzida, normal ou majorada: o que muda?

A franquia reduzida diminui o valor pago no conserto, mas deixa o seguro mais caro. A majorada faz o contrário: o seguro fica mais barato e a franquia, maior. A normal fica no meio. A escolha é feita na contratação e aparece na apólice, então confira antes de comparar com o orçamento.

Este conteúdo é informativo. Regras podem variar conforme a apólice e a seguradora.